サポート

メールでご連絡ください。返信はメールでお送りします。iPhoneの機種、iOSのバージョン、起きたことをお知らせください。こちらから依頼しない限り、編み図は送らないでください。

よくある質問

購入を復元するには?

RowMinderを開き、「設定」で「購入を復元」をタップします。Pro画面にも同じボタンがあります。購入時と同じApple IDを使ってください。Proが戻らない場合はご連絡ください。

購読を解約するには?

iPhoneの「設定」で自分の名前をタップし、「サブスクリプション」からRowMinder Proを選んで「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。RowMinderの「設定」から「サブスクリプションを管理」を開くこともできます。更新日の24時間以上前に解約してください。支払い済みの期間が終わるまでProは使えます。買い切りは購読ではないため、解約は不要です。

返金はできますか?

決済はAppleが行うため、返金はreportaproblem.apple.comからAppleに申請してください。

プロジェクトをバックアップするには?

RowMinderで「設定」の「バックアップ」を開き、バックアップファイルを作成します。「ファイル」またはiCloud Driveに保存してください。新しいiPhoneで復元するには、そのファイルを開くか「ファイルから復元」を選びます。

データを削除するには?

アプリ内でプロジェクトを削除します(「最近削除した項目」に30日間残り、その後は完全に削除できます)。アプリを削除すると、端末内に保存されたデータはすべて消えます。「ファイル」やiCloud Driveに保存したバックアップファイルは、そちらでご自身で削除してください。匿名の統計データについてのご質問はメールでどうぞ。プライバシーポリシーもご覧ください。

購読が終了するとどうなりますか?

プロジェクト、カウンター、メモはそのまま残り、無料の機能も使えます。Proのカウンターは、再び購読するまで閲覧のみになります。