Suporte

Escreva para nós e responderemos por e-mail. Informe o modelo do iPhone, a versão do iOS e o que aconteceu. Não envie suas receitas, a menos que a gente peça.

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Perguntas frequentes

Como restauro uma compra?

Abra o RowMinder, vá em Ajustes e toque em "Restaurar compras". Também há essa opção na tela do Pro. Use o mesmo ID Apple da compra. Se o Pro não voltar, escreva para nós.

Como cancelo uma assinatura?

No iPhone: Ajustes, toque no seu nome, depois Assinaturas, escolha RowMinder Pro e toque em Cancelar assinatura. Você também pode abrir Ajustes no RowMinder e escolher "Gerenciar assinatura". Cancele pelo menos 24 horas antes da data de renovação. Você mantém o Pro até o fim do período pago. A compra vitalícia não é assinatura e não há o que cancelar.

Posso pedir reembolso?

Os pagamentos são processados pela Apple, então os reembolsos são solicitados à Apple em reportaproblem.apple.com.

Como faço backup dos meus projetos?

No RowMinder, abra Ajustes, depois Backup, e crie um arquivo de backup. Salve no app Arquivos ou no iCloud Drive. Para restaurar em um celular novo, abra o arquivo ou escolha "Restaurar de arquivo".

Como apago meus dados?

Apague projetos no app (ficam 30 dias em Apagados recentemente e depois você pode excluí-los de vez). Ao apagar o app, tudo que ele guarda no aparelho é removido. Os arquivos de backup que você salvou no app Arquivos ou no iCloud Drive devem ser apagados por você lá. Para perguntas sobre dados de estatísticas anônimas, escreva para nós. Veja a Política de Privacidade.

O que acontece se a assinatura terminar?

Seus projetos, contadores e notas continuam com você e os recursos gratuitos seguem funcionando. Os contadores Pro ficam somente para leitura até você assinar de novo.