Support

Mail ons en we antwoorden per e-mail. Vermeld je iPhone-model, de iOS-versie en wat er gebeurde. Stuur je patronen niet mee, tenzij we erom vragen.

[email protected]

Veelgestelde vragen

Hoe herstel ik een aankoop?

Open RowMinder, ga naar Instellingen en tik op "Aankopen herstellen". Dat kan ook op het Pro-scherm. Gebruik dezelfde Apple-ID als bij de aankoop. Komt Pro niet terug, mail ons dan.

Hoe zeg ik een abonnement op?

Op iPhone: Instellingen, tik op je naam, dan Abonnementen, kies RowMinder Pro en tik op Zeg abonnement op. Je kunt ook in RowMinder Instellingen openen en "Abonnement beheren" kiezen. Zeg minstens 24 uur voor de verlengingsdatum op. Je houdt Pro tot het einde van de betaalde periode. De levenslange aankoop is geen abonnement, daar valt niets op te zeggen.

Kan ik mijn geld terugkrijgen?

Betalingen lopen via Apple, dus terugbetalingen vraag je bij Apple aan via reportaproblem.apple.com.

Hoe maak ik een back-up van mijn projecten?

Open in RowMinder Instellingen, dan Back-up, en maak een back-upbestand. Bewaar het in Bestanden of iCloud Drive. Om te herstellen op een nieuwe telefoon open je het bestand of kies je "Herstel uit bestand".

Hoe verwijder ik mijn gegevens?

Verwijder projecten in de app (ze blijven 30 dagen in Onlangs verwijderd, daarna kun je ze definitief wissen). Als je de app verwijdert, verdwijnt alles wat ze op je toestel opslaat. Back-upbestanden die je in Bestanden of iCloud Drive hebt bewaard, verwijder je daar zelf. Voor vragen over anonieme statistiekgegevens mail je ons. Zie het Privacybeleid.

Wat gebeurt er als mijn abonnement afloopt?

Je projecten, tellers en notities blijven van jou en de gratis functies blijven werken. Pro-tellers zijn alleen te bekijken tot je weer abonneert.