Поддержка

Напишите нам, и мы ответим по почте. Укажите модель iPhone, версию iOS и что произошло. Схемы не присылайте, если мы не просим.

[email protected]

Частые вопросы

Как восстановить покупку?

Откройте RowMinder, зайдите в «Настройки» и нажмите «Восстановить покупки». Эта кнопка есть и на экране Pro. Используйте тот же Apple ID, с которого покупали. Если Pro не вернулся, напишите нам.

Как отменить подписку?

На iPhone: «Настройки», нажмите на своё имя, затем «Подписки», выберите RowMinder Pro и нажмите «Отменить подписку». Можно также открыть «Настройки» в RowMinder и выбрать «Управление подпиской». Отменяйте минимум за 24 часа до даты продления. Pro действует до конца оплаченного периода. Покупка «навсегда» не подписка, отменять нечего.

Можно ли вернуть деньги?

Платежи проводит Apple, поэтому возврат запрашивают у Apple на reportaproblem.apple.com.

Как сделать бэкап проектов?

В RowMinder откройте «Настройки», затем «Бэкап» и создайте файл. Сохраните его в «Файлы» или iCloud Drive. Чтобы восстановить на новом телефоне, откройте файл или выберите «Восстановить из файла».

Как удалить мои данные?

Удалите проекты в приложении (они 30 дней лежат в «Недавно удалённых», потом их можно удалить навсегда). При удалении приложения стирается всё, что оно хранит на устройстве. Файлы бэкапа, сохранённые в «Файлах» или iCloud Drive, вы удаляете там же. Вопросы по анонимной статистике присылайте на почту. См. Политика конфиденциальности.

Что будет, если подписка закончится?

Проекты, счётчики и заметки остаются у вас, бесплатные функции продолжают работать. Pro-счётчики будут доступны только для просмотра, пока вы снова не оформите подписку.